Políticas | Maracuyá

Políticas de Empresa

Términos y Condiciones

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Maracuyá, en la forma indicada en estos Términos y condiciones, y Protección de Datos Personales.

Cambios y Devoluciones

Todos cambios son realizados con máximo 3 días después de recibir la prenda. La prenda debe estar en perfecto estado como fue entregado.
No realizamos devoluciones de dinero, Puede hacer cambios de tallas, prendas y color.
Todos los productos comprados con descuentos no son aceptables a cambios, ni devoluciones.
Todos los cambios se realizan en nuestra física Arequipa bajo previa coordinación.
Todos los productos tendrán que ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron adquiridos y dentro de un envoltorio opaco, bien cerrado que no se vea su interior y que anote en la parte externa del envoltorio el número de tracking.
Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes notificarnos dentro de 24 hrs días después de recibir tu pedido, si no, tu devolución no será aceptada después de ese tiempo
Productos con detalles de fábrica o desperfectos en la prenda debe ser notificado dentro de las 48 hrs para proceder a su cambio.

Política de Privacidad

Maracuyá respeta su derecho de privacidad. Esta política resume qué información personal podemos recoger, de qué manera podemos utilizar esta información y otros temas importantes relacionados con su privacidad y protección de datos.

Es política de Maracuyá cumplir con todas las leyes de privacidad y de protección de datos vigentes. Este compromiso refleja el valor que le damos al hecho de obtener y conservar la confianza de nuestros clientes, socios comerciales y demás personas que comparten su información personal con nosotros.

Tiempo de recojo en tiendas

El recojo se realizará previamente confirmado por tienda, con un tiempo máximo de 15 días.
Pasado los 15 días, las prendas serán regresadas al almacén central para ser únicamente enviadas por delivery (asumido por el cliente).
En almacén se tendrá en custodia máximo 15 días, caso contrario de exceder el tiempo, la empresa no se hace responsable del estado o pérdida de la compra.
El cliente debe recoger sus productos máximo 30 días, desde su compra.Pasado ello, la marca no se responsabiliza de la pérdida y/o estado del producto.
Compras que exceden los 30 días, procederá a destruirse el producto previa información brindada y comunicada con anticipación.
La marca no se responsabiliza de la pérdida/ estado de las prendas en condición “ FALTA DE RECOJO” “PRENDA OLVIDADA”

Políticas compras ENVIVO

Todas las compras realizadas en nuestros en vivo, no son aceptables a cambios, ni devoluciones.
La empresa no asume el costo de delivery de los envíos, incluyendo los reprogramados.
Los envíos son realizados a las 72 hrs pasado la compra.